Politique de Retour et de Remboursement - Boutique In-Game

Politique de Retour et de Remboursement - Boutique In-Game

La boutique in-game de Chill BaseWars propose des articles virtuels et des microtransactions pour améliorer votre expérience de jeu. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement pour comprendre les conditions applicables à vos achats virtuels.

1. Achats et Disponibilité

1.1. Sélection d'Articles : Les articles disponibles dans la boutique in-game peuvent varier et sont sujets à disponibilité. Certains articles peuvent être proposés en édition limitée ou saisonnière.

1.2. Monnaie Virtuelle : Les achats dans la boutique in-game sont généralement effectués en utilisant une monnaie virtuelle spécifique au jeu, comme des crédits, des gemmes ou des pièces.

2. Politique de Retour

2.1. Retours dans les 24 heures : Les utilisateurs peuvent demander un remboursement dans les 24 heures suivant l'achat d'un article, à condition que l'article n'ait pas été utilisé ou consommé en jeu.

2.2. Modification des Produits : Les articles modifiés ou altérés en cours de jeu ne sont pas éligibles aux retours ou aux remboursements.

3. Remboursements

3.1. Conditions de Remboursement : Les remboursements ne seront accordés que dans les cas suivants :

• Erreur de transaction ou problème technique entraînant un achat involontaire.
• Non-utilisation de l'article acheté dans les 24 heures suivant l'achat.

3.2. Délai de Traitement : Les remboursements seront traités dans les 7 jours suivant la demande de remboursement et l'approbation de notre équipe.

4. Support Clientèle

4.1. Contact : Pour toute question ou problème concernant vos achats dans la boutique in-game, veuillez nous contacter à [Adresse e-mail de contact] ou via le support client intégré au jeu.

5. Litiges et Sanctions

5.1. Litiges non signalés : Tout litige ou réclamation soumis par un joueur sans notification préalable à notre équipe de support client peut entraîner des mesures disciplinaires, y compris un bannissement temporaire ou permanent du jeu ou de la boutique in-game.

5.2. Changements en Cours de Route : Nous ne sommes pas responsables des modifications apportées aux articles virtuels en raison de mises à jour ou de changements dans le jeu. Les achats effectués sont considérés comme définitifs une fois que les articles ont été livrés au joueur.